Varovanje osebnih podatkov

Na Kratko…

Zelo se trudimo, da so vaši podatki pri nas 100% varni. Osebne podatke hranimo v skladu z določili zakona o varstvu osebnih podatkov, uporabljamo pa jih izključno za opravljanje naših storitev.

Vedno pa lahko zahtevate izbris vaših podatkov, katere hranimo, in temu vam bomo takoj ugodili.

Če želite, da vas »pozabimo«, se lahko navazno z enim klikom odjavite v e-poštnem ali SMS sporočilu. Če želite, lahko vaše podatke tudi trajno izbrišemo, to pa lahko zahtevate s pisnim sporočilom na spodnji e-poštni naslov.

Za več informacij glede obdelave se obrite na: info@kupi-hitro.si

Splošno

Podjetje PJU d.o.o. spoštuje ter ščiti vašo zasebnost in je lastnik spletne strani kupi-hitro.si in upravljavec osebnih podatkov. Ta izjava o varovanju osebnih podatkov se uporablja za naslednje kategorije posameznikov:

  • kupci,
  • uporabniki naše spletne strani in potencialni kupci,
  • naši dobavitelji ter poslovni partnerji.

Obdelavo osebnih podatkov izvajamo zgolj na podlagi vnaprej opredeljenih, zakonitih namenov in ob uporabi ustrezne pravne podlage. Katere namene in pravne podlage uporabljamo za posamezno skupino posameznikov si lahko preberete v spodnjih točkah.

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to potrebno, da se izpolni namen obdelave, za katerega smo osebne podatke zbrali. Kadar osebne podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja, jih obdelujemo do vašega preklica. Roke hrambe za obdelavo za posamezen namen podrobneje opredeljujemo v spodnjih točkah.

Vaše podatke zbiramo, ko se na nas obrnete zaradi izdelkov, storitev ali informacij, se prijavite na naših spletnih straneh, sodelujete v javnih forumih ali drugih dejavnostih na naših digitalnih orodjih, se odzovete na ankete za kupce ali kako drugače komunicirate z nami. Podatke zbiramo preko različnih tehnologij, kot na primer s »piškotki«. Več o piškotkih si lahko preberete v POLITIKI PIŠKOTKOV.

Uporaba osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za različne namene, glede na to v kakšnem odnosu ste z nami.

Če obiščete našo spletno trgovino

Če obiščete našo spletno trgovino, v vašo napravo shranjujemo in posledično iz nje beremo majhne datoteke, kot so piškotki. Nekateri piškotki nam omogočajo medsebojno povezavo vaših aktivnosti med brskanjem po naših straneh od trenutka, ko odprete okno spletnega brskalnika, vse do trenutka, ko ga zaprete. V trenutku, ko zaprete okno spletnega brskalnika, se pripadajoči piškotki izbrišejo.

Takšni piškotki nam pomagajo:

  • z vašo identifikacijo pri preklapljanju med posameznimi spletnimi stranmi naše domene ter pri ponovnih obiskih. Na ta način ne prihaja do izbrisa vaše nakupovalne košarice.
  • da ugotovimo, če ste nam podelili soglasje
  • pri ugotavljanju, preučevanju in odstranjevanju napak ter pomanjkljivosti naših spletnih strani
  • pri zagotavljanju varnosti in delovanju naše spletne trgovine
  • slediti številu obiskov naših spletnih strani ali posameznih vsebin, ustvarjati statistike
  • za prikazovanje prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov v okviru oglaševalskih in družbenih omrežij na drugih spletnih straneh izven naše domene;
  • za povezovanje z družbenimi omrežji, kot je Facebook.

Podatke o vašem obnašanju na spletnih straneh ne pridobivamo samo preko piškotkov. Dopolnjujemo jih tudi z naslednjimi podatki:

Namen obdelaveOsebni podatki, ki jih obdelujemoPravna podlagaRok hrambe
Pošiljanje e-novice-naslov, ime in priimekSoglasjeDo preklica
Komuniciranje z vami na podlagi vašega povpraševanjae-naslov ali telefonska številka, ime in priimekZakoniti interes zagotavljanja učinkovite komunikacije s posamezniki3 mesece od zaključka komunikacije
Pošiljanje anket o zadovoljstvue-naslov, ime in priimek, podatki iz anketeZakoniti interes optimizacije poslovanja in zagotavljanja ustrezne ponudbe1 leto od oprave ankete
Opravljanje statističnih analizAgregirani podatki o nakupih, ogledih in drugih aktivnostih na spletnem mestu, ki ne omogočajo identifikacije posameznikaZakoniti interes optimizacije poslovanja in zagotavljanja ustrezne ponudbe1 leto
Zagotavljanje varnosti spletnega mestaIP naslov, operacijski sistem vaše naprave, njegova različica in jezikovne nastavitve, spletni naslovZakoniti interes zagotavljati varno spletno mesto in nakupe1 leto

Če ste v vlogi dobavitelja ali poslovnega partnera:

Vaše osebne podatke obdelujemo za namene izpolnitve pogodbenih obveznosti in jih hranimo 5 let od izvršitve pogodbe oz. zaključka poslovnega sodelovanja. V primeru spora pa osebne podatke hranimo do izdaje pravnomočne odločbe pristojnega organa.

Če pri nas opravite nakup

Če pri nas kot fizična oseba opravite nakup, obdelujemo vaše osebne podatke v namen obdelave vašega naročila. Gre za identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o vaših naročilih.

Uporaba podatkov v namen obdelave vašega naročila pomen, da uporabimo podatke za:

  • možnost dokončanja naročila na spletu
  • možnost komunikacije z vami
  • potrebe dostave blaga – v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi našim transportnim partnerjem
Namen obdelaveOsebni podatki, katere obdelujemoPravna podlagaRok hrambe
Izvedba nakupa na naši spletni strani– ime in priimek – naslov za dostavo – naslov elektronske pošte – kontaktna telefonska številkaPogodba5 let od zaključka naročila
Komuniciranje z vami na podlagi naročilaime in priimek; – naslov za dostavo – naslov elektronske pošte – kontaktna telefonska številka – država bivanjaPogodba5 let od zaključka naročila
Pošiljanje e-novice-naslov, ime in priimekZakonDo preklica
Tržno komuniciranje na podlagi profiliranjaPodatki iz profilaSoglasjeDo preklica
Pošiljanje anket o zadovoljstvue-naslov, ime in priimek, podatki iz anketeZakoniti interes optimizacije poslovanja in zagotavljanja ustrezne ponudbe1 leto od oprave ankete
Opravljanje statističnih analizAgregirani podatki o nakupih, ogledih in drugih aktivnostih na spletnem mestu, ki ne omogočajo identifikacije posameznikaZakoniti interes optimizacije poslovanja in zagotavljanja ustrezne ponudbe1 leto

Vaše zadovoljstvo z našimi storitvami merimo na podlagi raziskave NPS, ki vam jo pošljemo po elektronski pošti. Vprašalnik pošljemo naključnim uporabnikom, ki so pretekli mesec pri nas opravili nakup. Rezultate ankete imamo izključno za lastno uporabo.

Obdelava na podlagi izpolnjevanja pravnih obveznosti

Tudi mi moramo izpolnjevati določene obveznosti, ki jih predpisujejo zakoni. Če vaše osebne podatke obdelujemo iz tega razloga, vašega soglasja za tovrstno obdelavo podatkov ne potrebujemo. Na tej pravni podlagi obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o naročilih, in sicer zaradi upoštevanja vsakokrat veljavnih zakonov, ki so v času sestave predmetnega memoranduma še posebej naslednji:

  • Obligacijski zakonik (OZ),
  • Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot),
  • Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1),
  • Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR),
  • Zakon o računovodstvu(ZR),
  • Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom),
  • Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma (ZPPDFT-1).

V ta namen uporabljamo osebne podatke največ 10 let (plus tekoče leto) po zadnjem izdanem dokumentu glede vašega naročila .

Posredovanje vaših osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov ne bomo posredovali drugim, razen  v naslednjih primerih:

  • Ko povezana podjetja ali tretje osebe opravljajo storitve v našem imenu, na primer odgovarjajo na vaše zahteve, ali dostavljajo pakete in storitve za stranke, in podobno. Tem podjetjem je prepovedano uporabljati vaše osebne podatke za druge namene kot tiste, ki smo jih od njih zahtevali mi ali jih od njih zahteva zakonodaja. Sem spadajo npr. dostavne službe, ponudniki pošiljanja e-poštnih sporočil, ipd.
  • Ko delimo osebne podatke v podjetju ali s tretjimi osebami, da bi zagotovili varnost in zaščito naših strank, zaščitili svoje pravice in lastnino skladno s pravnimi postopki ali v drugih primerih, če v dobri veri verjamemo, da razkritje zahteva zakonodaja. Sem spadajo npr. IT in finančni svetovalci, zunanji pravni svetovalci, ipd.

Vse tretje osebe, s katerimi delimo osebne podatke, so zavezane k varovanju osebnih podatkov z ločeno pogodbo. Prav tako tretje osebe ne smejo uporabljati teh osebnih podatkov za namene izven s pogodbo določenih osebnih podatkov.

Varnost in hranjenje vaših osebnih podatkov

Varnost in zaupost vaših osebnih podatkov so za nas izjemnega pomena. Naše podjetje redno izvaja tehnične, administritivne in fizične varnostne ukrepe, namenjene zaščiti podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem in uporabo.

Med omenjene ukrepe spadajo:

  • Redno poosodabljanje programske, strojne in aplikativne opreme,
  • Izobraževanje zaposlenih,
  • Nadzor nad pogodbenimi obdelovalci in
  • Varovanje poslovnih prostorov.

Vaše pravice

Pravice lahko izvajate tako da, se na nas obrnete pisno na naslov PJU d.o.o., Trg Svobode 1A, Črnomelj s pripisom varstvo osebnih podatkov ali preko e-pošte na info@kupi-hitro.si z zadevo varstvo osebnih podatkov.

Na voljo imate naslednje pravice:

  • Dostop do osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate informacijo o tem ali obdelujemo osebne podatke o vas, in v primeru, da jih, lahko zahtevate dostop do osebnih podatkov in informacije o obdelavi (katere podatke obdelujemo in od kod ti podatki izvirajo).
  • Omejitev obdelave osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate omejitev obdelave vaših osebnih podatkov (kadar npr. poteka preverba točnosti oz. popolnosti vaših osebnih podatkov).
  • Izbris osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate, da vaše osebne podatke izbrišemo.
  • Izpis osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate, da vam vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, posredujemo v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
  • Ugovor obdelavi osebnih podatkov: pravico imate ugovarjati k obdelavi vaših osebnih podatkov, kadar gre za obdelavo za namene neposrednega trženja oz. za posredovanje vaših osebnih podatkov tretjim osebam za namene neposrednega trženja.